Редизайн главной страницы
Главная перегружена: пользователи не находят ключевое действие за первые 10 секунд
Баланс и «Пополнить» объединены — понятно, что делать дальше
Круговые индикаторы вместо непонятных столбцов остатков
Подключение прямо с главной, без отдельного раздела
Кэшбэк, обмен ГБ и скидка — в основном сценарии
С чего всё началось
После нескольких итераций главная превратилась в набор баннеров и промо-блоков. Пользователи не понимали, что здесь главное действие, а поддержка получала одни и те же вопросы про баланс и подключение услуг
Как принимала решения
Изучила отзывы пользователей в Google Play, App Store и обращения в поддержку, чтобы понять, какие сценарии вызывают больше всего вопросов
Разложила все элементы главного экрана на две группы: что действительно помогает пользователю, а что оказалось на главной только потому, что это нужно бизнесу
Перестроила экран вокруг ключевых пользовательских задач: проверить баланс, пополнить счёт, управлять тарифом и быстро найти нужную услугу
Собрала интерактивный прототип, протестировала его на респондентах и доработала перед передачей в разработку
Что сделала
Сделала главное действительно главным
Крупный баланс и кнопка «Пополнить» теперь находятся в одном визуальном блоке — пользователь сразу понимает текущее состояние счета и следующий шаг
Заменила цифры на визуальное восприятие
Остатки пакетов превратились из непонятных столбцов в круговые индикаторы, а для непакетных тарифов появился отдельный сценарий отображения
Перестала заставлять искать услуги
Вместо отдельного раздела «Спецпредложения» нужные опции можно подключить прямо с главной одним переключателем
Подняла ценность действующих клиентов
Кэшбэк, обмен ГБ и персональная скидка перестали быть «где-то внизу» и стали частью основного сценария использования приложения
Объяснила то, что раньше вызывало вопросы
Переписала текст персональной скидки так, чтобы пользователь понимал не наличие скидки, а её реальную ценность
Каждый новый блок на главной конкурирует со всеми остальными. Поэтому лучший способ сделать что-то заметнее — убрать лишнее вокруг